Política de reembolso
Si el cliente recibe su pedido en mal estado o distinto al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a munecadetiinta@gmail.com e incluyendo fotografías nítidas del producto, el embalaje exterior y la etiqueta de envío, junto con una breve explicación del problema.
Una vez recibida y revisada la reclamación, si se confirma que el producto ha llegado dañado o es incorrecto, se ofrecerá una de las siguientes soluciones, según disponibilidad y a discreción de Muñeca de tinta:
El reenvío del producto sin coste adicional.
Un cupón por el importe del producto para usar en una futura compra.
No se aceptarán reclamaciones pasadas las 48 horas desde la entrega ni aquellas que no incluyan documentación gráfica suficiente.
Envíos devueltos por error en la dirección o no recogidos
En caso de que el pedido sea devuelto a origen por cualquiera de los siguientes motivos:
Dirección incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
Ausencia en el domicilio durante los intentos de entrega.
No recogida del paquete en oficina de Correos o punto de recogida dentro del plazo indicado,
El cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío si desea que el pedido le sea reenviado. En ningún caso se procederá al reembolso del pedido original una vez enviado, ya que el error no es imputable a Muñeca de tinta.
Recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar la compra y estar atento/a a los avisos de entrega para evitar incidencias.
Para cualquier consulta adicional sobre envíos o devoluciones, puedes escribirnos a munecadetiinta@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.